Politiques relatives aux produits et à l'expédition

LE TEMPS DE TRAITEMENT

General Civilian ™ expédie votre commande le lendemain, si elle est passée avant midi, heure de l'Est.

Les commandes sont traitées et livrées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

LES DÉLAIS DE LIVRAISON

General Civilian ™ utilise Postes Canada à des tarifs réduits.

Pour Standard Expédition, les délais de livraison sont normalement les suivantes:

• Deux jours ouvrables dans la région du Grand Toronto
• Trois jours ouvrables dans la province de l'Ontario
• Quatre à sept jours pour le reste du Canada

Ces délais ne sont pas garantis, car les conditions météorologiques et le volume de courrier peuvent affecter la livraison. 

Nous proposons également deux options améliorées supplémentaires via Postes Canada:

• Colis accéléré ™ représente une expédition terrestre rapide et rentable au Canada. Tous les articles peuvent être suivis et ont des garanties de ponctualité.
• Xpresspost ™ donne à nos clients expédition le lendemain et sous deux jours. Tous les articles sont suivis, les délais de livraison sont garantis et l'état de la livraison peut être vérifié en ligne. Des termes et conditions supplémentaires s'appliquent.

Etats-Unis

Nous proposons deux options:

• Expédition standard via Postes Canada avec une norme de livraison pour le courrier ordinaire envoyé du Canada aux États-Unis de quatre à six jours ouvrables. Vous pouvez sélectionner: Petit paquet de Postes Canada - USA Air, ou Paquet suivi de Postes Canada - États-Unis si vous souhaitez suivre votre envoi (des frais supplémentaires s'appliquent).
• DHL Express offre la livraison à domicile d'ici la fin du prochain jour ouvrable possible. Pour le service fiable de qualité le plus rapide, choisissez DHL.

International

Nous n'expédions actuellement pas à l'international (en dehors des États-Unis).

IMPACTS PANDÉMIQUES

Veuillez noter qu'en raison de la forte demande et des délais de livraison plus longs que la normale en raison des effets d'une pandémie, vous pouvez constater des délais de traitement et de livraison plus longs.

VENTE FINALE

Nos masques réutilisables sont des ventes finales et ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un échange, à l'exception suivante:

Dans le cas peu probable où vous découvrez un défaut de fabrication ou recevez des marchandises endommagées, vous disposez de 30 jours à compter de la date d'expédition pour retourner votre achat General Civilian ™ dans son état de vente d'origine (neuf, non utilisé, non lavé et inchangé) et dans son emballage d'origine .

Veuillez imprimer et remplir le formulaire de retour (Cliquez ici à télécharger), réemballez l'article (y compris toutes les étiquettes d'origine) et renvoyez-le à:

À la réception et au traitement des articles retournés, vous recevrez un remboursement complet. 

L'expédition de retour est aux frais du client.

TAXES LOCALES

Veuillez noter que des frais locaux peuvent survenir, en fonction de votre région et des droits de douane locaux. Ces frais sont à votre charge.

CHANGEMENTS DE PRIX

General Civilian ™ se réserve le droit de modifier les prix des produits vendus.

SERVICE CLIENTS

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un courriel: info@generalcivilian.com.